Foire aux Questions

 

Produits & Fabrication

Où sont fabriqués vos maillots de bain ?

Tous nos maillots de bain sont dessinés à Paris puis fabriqués au Portugal à Guimarães.

Les tissus sont sourcés en Italie.

En travaillant avec des fabricants Européens, nous favorisons un circuit court afin de limiter l'impact environnemental et réduire notre empreinte carbone.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Tous nos maillots de bain sont composés à 77% de Polyester recyclé et 23% d'élasthanne.

Le polyester recyclé est fabriqué à partir de bouteilles en plastiques, broyées en paillettes puis en granulé, pour former un fil.

Nos tissus sont résistants à l’eau salée et au chlore, pour une tenue longue durée.

Vos tissus ont-ils des certifications ?

Oui ! Tous nos tissus sont certifiés OEKO-TEX® Standard 100.

Cela garantit qu'ils ne contiennent aucune substance nocive pour la peau et pour l'environnement, vous offrant ainsi un confort sain tout en respectant les normes les plus strictes en matière de durabilité et de sécurité.

Vos maillots de bain sont-ils adaptés à toutes les morphologies ?

Absolument ! Grâce à nos coupes high-leg, nos maillots subliment toutes les silhouettes et offrent un maintien optimal.

Pour la première collection, nous avons développé deux modèles pour nous adapter à toutes les poitrines :

• Le « Sirena » : un balconnet avec des bretelles ajustables 
• Le « Laccio » : un triangle qui se porte sur les épaules ou noué dans la nuque

Comment entretenir mon maillot de bain ?

• Rincez à l’eau froide après chaque utilisation.
• Lavez à la main avec un savon doux.
• Évitez l’essorage, le sèche-linge et le contact prolongé avec des crèmes ou huiles.

Comment sera emballé mon maillot de bain ?

Pour chaque ensemble de maillot de bain acheté, nous offrons un Solera Beach Bag pour emmener avec vous partout cet été. Idéal pour ranger votre maillot de bain après une baignade, vos crèmes solaires, votre téléphone... 

 

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

• France : 2 à 5 jours ouvrés.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
• International : 10 à 15 jours ouvrés.
  Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express).
• PayPal.
• Apple Pay.
• Shop Pay.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous à contact@solera-swim.com dans les 24 heures suivant votre achat.

Combien coûte la livraison ?

La livraison en France Métropolitaine est offerte à partir de 89 € d'achat.

Pour un achat à moins de 89 € : 

• Livraison standard à domicile en France Métropolitaine : 5,25 € 
• Livraison standard en point relais en France Métropolitaine : 4,50 € 

Pour la livraison standard en dehors de la France Métropolitaine : 

• Territoires français d'outre mer : 13 €
• Europe : 15 €
• À l'international : à partir de 30 €

 

Retours & Échanges

Puis-je échanger ou me faire rembourser un article ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, à condition que :

• Le produit soit non porté et non lavé.
• Toutes les étiquettes soient intactes.
• L’emballage d’origine soit inclus.
• Le maillot possède l’étiquette sanitaire.

Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Nous savons à quel point il est compliqué de commander un maillot de bain en ligne sans l'essayer. C'est pourquoi nous offrons des retours gratuits (hors soldes), si le produit rendu respecte les conditions mentionnées plus haut.

Comment effectuer un retour ?

Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à contact@solera-swim avec votre numéro de commande ainsi que l'email associé à la commande.

 

Disponibilité & Stocks

Que faire si un produit est en rupture de stock ?

Nous favorisons les petites quantités pour éviter de sur-produire, il est possible qu'un article soit victime de son succès.

Inscrivez-vous à l’alerte sur la fiche produit pour être informé de son retour en stock.

Avez-vous des boutiques physiques ?

Actuellement, nos produits sont disponibles uniquement en ligne. Restez connecté pour être informé de futurs pop-up stores.

 

Guide des Tailles

Comment choisir la taille idéale ?

Pour vous aider à choisir la taille parfaite :

• Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.
• Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.

Que faire si ma taille ne me convient pas ?

Vous pouvez échanger ou retourner votre article dans les 14 jours suivant sa réception. Consultez la section Retours & Échanges pour connaître les conditions.

Proposez-vous des conseils personnalisés ?

Oui ! Si vous hésitez sur la taille ou la coupe adaptée à votre morphologie, notre équipe est à votre disposition par e-mail à contact@solera-swim.com pour vous guider.